EJEMPLO FICTICIO — sustituye todos los datos por información real antes de enviar.

Sara Ejemplo
Agente de atención al cliente · Teléfono, chat y correo
sara@example.com | Madrid, España

RESUMEN PROFESIONAL
Agente de atención al cliente con experiencia en un servicio de telecomunicaciones: resuelvo consultas de facturación y altas por teléfono y chat, registro cada caso en el CRM y escalo las incidencias técnicas al equipo correspondiente. Inglés B2 certificado.

EXPERIENCIA
Agente de atención al cliente | Centro de contacto de ejemplo (caso ficticio) | Sep 2024 – Actualidad
- Atiendo consultas de facturación, altas y cambios de tarifa por teléfono y chat.
- Registro cada interacción en el CRM con su tipificación y escalo incidencias técnicas mediante tickets.
- Sigo los guiones de calidad y protección de datos del servicio.

Recepcionista (prácticas) | Academia de ejemplo (caso ficticio) | Mar 2024 – Jun 2024
- Atendí llamadas y visitas, gestioné inscripciones y respondí correos de información.

FORMACIÓN
Técnico Superior en Marketing y Publicidad | Centro de FP de ejemplo | 2022 – 2024

COMPETENCIAS
Atención: Teléfono, Chat y correo, Gestión de reclamaciones, Tipificación de casos
Herramientas: CRM, Sistema de tickets, Paquete ofimático

IDIOMAS
Español: nativo
Inglés: B2 (certificado oficial)

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